Expéditions et retours

Nous livrons uniquement vers les pays suivants:
France Métropolitaine, Monaco, Andorre, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Royaume Uni, Italie, Espagne, Saint-Marin, Vatican, Portugal, Danemark, Irlande, Autriche, Suisse, Finlande, Suède, Norvège et les DOM ( Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane)

Toute adresse de livraison située en dehors de ces territoires sera refusée au cours du processus de commande. Nous ne pourrons pas non plus pas accepter les adresses de livraison suivantes : boîte postale, hôtel, cedex, base militaire.

Les produits seront expédiés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande.

Grâce au Colissimo suivi, la livraison se fait directement à votre domicile ou à l'adresse de votre choix. Nous livrons dans tous les pays cités ci-dessus.

La livraison est assurée par La Poste:

Dès confirmation de votre règlement nous préparons et expédions, en Colissimo , sous 24 h les produits en stock.

Pour les fabrications sur mesure, il faut compter :

• les délais de fabrication pour les clés et cylindres spéciaux, indiqués dans chaque fiche produit ( entre 1 et 2 semaines ).

• A ceux-ci, il faut ajouter les délais du transporteur choisi, selon la zone de destination ( 24 à 48 heures en France métropolitaine)
  

NB : Jours ouvrés: tous les jours à l'exception des week-ends et jours fériés. Les restrictions nationales de circulation pour les camions (ponts, jours de fêtes, etc) peuvent entrainer exceptionnellement des retards de livraisons de 1 ou 2 jours dont ni Colissimo, ni nous, ne pouvons être tenus pour responsables.

Lors de l'expédition, nous vous enverrons un mail de confirmation avec un numéro de bordereau qui vous permettra de suivre en direct l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous à partir du site de suivi : http://www.colissimo.fr

Vous pouvez également retirer votre commande dans nos locaux situés à l'adresse suivante :

ZAC du parc du Bel air 

Avenue Joseph Froelicher

77164 FERRIERES EN BRIE

LOCALISER NOS LOCAUX

Du lundi au Vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 .

Merci de le signaler lors de la commande, nous vous téléphonerons pour vous avertir de sa mise à disposition.

Retours

Si malgré le soin que nous apportons à nos expéditions, il se trouve un article défectueux ou une erreur dans votre commande, il suffit de nous appeler au 01 60 94 27 50 , nous vous enverrons une étiquette de retour par mail, les frais postaux seront à notre charge. Le produit devra nous être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état.

Nous nous engageons dès réception de votre retour à vous rembourser ou échanger le ou les produits concernés.

Exception :

• En cas de fabrication sur mesure comme précisé dans nos conditions générales de vente. En effet les cylindres sont fabriqués spécialement pour vous, selon les dimensions fournies par vos soins, cela engage votre responsabilité, nous mettons tout en oeuvre pour vous guider dans votre choix, oralement par téléphone ainsi que par des croquis détaillés sur notre site. Nous ne sommes en aucun cas responsables d'une erreur de dimensions ou de sens ( extérieur ou intérieur ).

• De même que les cylindres avec des clés supplémentaires, sur organigramme ou s'entrouvrant, ces cylindres sont fabriqués spécialement pour vous et ne peuvent être ni repris, ni échangés.